Іноді все йде не за планом: переїхали, помилились у номері відділення, або просто вирішили, що зручніше забрати посилку в іншому місці. У мене так було минулого літа, коли замовив важливу бандерольку на стару адресу. Добре, що переадресувати посилку Укрпошта — це не квест, а цілком реальна штука, якщо знати, як діяти.
Коли справді варто переадресовувати
Уявіть ситуацію: ви чекаєте посилку на роботі, але раптом захворіли й залишились удома. Замість того, щоб їхати через пів міста, легше змінити адресу вручення. Або, скажімо, відправили товар клієнтові, а той забув, що в поїздці — переадресація рятує репутацію.
Так само буває, що люди вказують відділення біля супермаркету, а потім розуміють, що ближче інше. Все це — звичні причини для зміни адреси доставки.
Якщо у вас теж змінились плани — не відкладайте, оформлюйте переадресацію, поки посилка ще в дорозі.
Два способи: онлайн і у відділенні
Два способи: онлайн і у відділенніОнлайн через сайт Укрпошти
Я робив це кілька разів і скажу чесно — це зручно, якщо не поспішати. Заходите на сайт, обираєте пункт «Переадресація», вводите трек-номер, старий індекс, новий індекс і телефон. Усе — заявка пішла на обробку. Але будьте готові, що підтвердження прийде не одразу — в моєму випадку це зайняло до 12 годин.
Ще одна порада — перевірте, щоб нове відділення було активним. Якось ввів індекс, а посилку не прийняли, бо там був тимчасовий ремонт.
Оформлення у відділенні
Це для тих, кому важливо все зробити тут і зараз. Потрібно прийти з паспортом і трек-номером до будь-якого відділення, сказати, що хочете змінити адресу вручення. Заповнюєте форму, оператор робить запит — і все готово. Переадресація спрацьовує того ж дня. Особливо зручно, якщо посилка вже надійшла, але ще не вручена.
Вибирайте той спосіб, який підходить саме вам. Онлайн — зручно з дому, у відділенні — швидше, але треба йти особисто.
Скільки це коштує і які є обмеження
Ціна переадресації стабільна — 50 гривень, оплата здійснюється при отриманні посилки в новому місці. Тобто змінити адресу безкоштовно не вийде, але сума невелика, особливо якщо важлива швидкість або зручність.
Є й нюанси, які важливо знати:
Переадресацію можна зробити лише один раз — якщо помилитесь з другим варіантом, доведеться діяти через кол-центр.
Міжнародні відправлення не переадресовують — тільки всередині України.
Посилка не повинна бути вручена або знищена — зміна адреси можлива лише до моменту отримання.
Порада: завжди перевіряйте, чи ще не пройшов термін зберігання — якщо він майже вичерпаний, краще забрати посилку вручну.
Якщо щось пішло не так: як діяти
Якщо щось пішло не так: як діятиБув у мене випадок, коли після переадресації посилка так і не з’явилась у новому відділенні. Паніка? Не зовсім. Дзвінок на гарячу лінію Укрпошти — і з’ясовується, що заявка оброблена із затримкою, бо відділення тимчасово не працювало.
Ще один кейс — моя знайома неправильно вказала індекс. Посилка поїхала у зовсім інше місто. У такому випадку довелося чекати повернення, бо змінити адресу повторно вже не дозволили.
Якщо щось пішло не так — не соромтесь звертатись на гарячу лінію 0 800 300 545. Краще уточнити одразу, ніж потім чекати тижнями.
Переадресація посилки Укрпошта — це як план «Б», який рятує тоді, коли щось змінюється в останній момент. Іноді це дрібниця — як змінити відділення, а іноді — шанс не зіпсувати важливу справу.
Я щоразу думаю: добре, що ця функція існує. Бо в сучасному ритмі життя гнучкість — це комфорт. І навіть у простій поштовій справі він може вирішити багато.
Не бійтеся просити зручності — вона вам належить за замовчуванням.
